Dasar Privasi flip7 – Komitmen Perlindungan Data Pemain Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh flip7 ("kami", "Platform") dan terpakai kepada semua ahli berdaftar, pelawat laman web, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform flip7 melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau sebarang saluran digital lain yang dikendalikan oleh flip7.

Sebagai platform hiburan dalam talian yang melayani pemain Malaysia, flip7 memahami bahawa kepercayaan adalah asas hubungan kami dengan setiap ahli. Kepercayaan itu bermula dengan ketelusan – kami mahu anda tahu dengan tepat apa yang berlaku kepada data anda apabila anda menggunakan platform kami. Itulah tujuan utama dokumen ini.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab flip7. Jika terdapat sebarang ketidakserasian antara dokumen-dokumen ini berkaitan dengan privasi data, Dasar Privasi ini hendaklah diutamakan.

flip7 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan semua peraturan berkaitan yang terpakai kepada operasi platform hiburan dalam talian di Malaysia. Kami komited untuk menguruskan data anda mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa.

flip7 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai cara semasa anda menggunakan platform kami. Berikut adalah kategori data yang mungkin kami kumpul:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Data Pendaftaran: Nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel, tarikh lahir, dan kata laluan yang anda cipta semasa mendaftar akaun flip7.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad) dan dokumen sokongan lain yang diminta bagi tujuan pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang.
• Data Kewangan: Maklumat berkaitan kaedah pembayaran yang anda gunakan – termasuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, FPX Maybank2u, dan CIMB Clicks. Nota: flip7 tidak menyimpan nombor kad kredit atau butiran akaun bank penuh anda – ini diproses secara selamat oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang berlesen.
• Data Komunikasi: Kandungan perbualan anda dengan pasukan sokongan pelanggan flip7 melalui Live Chat atau e-mel, termasuk aduan, pertanyaan, dan maklum balas.

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik:

• Data Penggunaan: Rekod permainan yang anda mainkan di flip7, taruhan yang dibuat, kemenangan dan kekalahan, sejarah deposit dan withdraw, serta aktiviti akaun am.
• Data Teknikal: Alamat IP peranti anda, jenis penyemak imbas, sistem pengendalian, model peranti, tetapan bahasa, dan zon masa.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa apabila anda melayari platform flip7 (lihat Seksyen 6 untuk butiran lanjut).
• Data Lokasi: Maklumat lokasi umum yang diperoleh daripada alamat IP anda bagi tujuan pengesahan wilayah dan pematuhan.

flip7 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform kepada anda. Penggunaan-penggunaan utama adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Untuk mewujudkan, mengurus, dan mengekalkan akaun flip7 anda – termasuk proses log masuk, pengesahan identiti, dan pemulihan akaun.
• Pemprosesan Kewangan: Untuk memproses deposit dan withdraw anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang disokong, serta mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
• Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Untuk memastikan anda dapat mengakses dan menikmati semua permainan yang tersedia di flip7 – daripada slot seperti Gates of Olympus dan Dragon Scroll hingga live casino – dengan pengalaman yang lancar dan bebas masalah.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat, dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, dan pelanggaran keselamatan lain yang boleh menjejaskan platform atau ahli lain.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai kepada flip7, termasuk keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan.
• Sokongan Pelanggan: Untuk menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan berkesan melalui pasukan sokongan 24/7 berbahasa Melayu kami.
• Komunikasi Perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun anda – termasuk pengesahan deposit/withdraw, perubahan kata laluan, dan kemas kini keselamatan yang penting.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Untuk menghantar maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran istimewa flip7 yang mungkin menarik minat anda – tetapi hanya jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran sedemikian.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan platform secara agregat bagi membantu kami meningkatkan antara muka, prestasi teknikal, dan pengalaman keseluruhan pengguna flip7.

flip7 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain di luar yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

flip7 tidak menjual, tidak menyewa, dan tidak mengkomersialkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data tertentu dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

• Pemproses Pembayaran Berlesen: Penyedia perkhidmatan pembayaran (termasuk pemproses Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan FPX) yang memerlukan data transaksi tertentu untuk memproses deposit dan withdraw anda. Semua pemproses ini tertakluk kepada dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri yang ketat.
• Penyedia Permainan: Syarikat pembangun permainan yang menyediakan slot dan live casino di platform flip7 mungkin menerima data teknikal minimum yang diperlukan untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul pada akaun anda.
• Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia: flip7 boleh mendedahkan data ahli kepada pihak berkuasa kerajaan Malaysia, badan kawal selia, atau pihak penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
• Perkhidmatan Teknikal: Pembekal perkhidmatan teknikal pihak ketiga (seperti perkhidmatan pengkomputeran awan dan pengehosan data) yang membantu flip7 mengendalikan infrastruktur platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan dan perlindungan data yang ketat.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan, atau pemindahan aset flip7, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti baharu – dalam keadaan sedemikian, anda akan dimaklumkan terlebih dahulu dan Dasar Privasi ini akan terus terpakai.

Dalam semua kes di mana data dikongsi dengan pihak ketiga, flip7 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang mencukupi dan data hanya digunakan untuk tujuan yang dinyatakan.

Keselamatan data adalah keutamaan nombor satu kami di flip7. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses, pengubahan, pendedahan, atau kemusnahan yang tidak dibenarkan.

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan flip7 dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit – tahap yang sama digunakan oleh institusi kewangan utama Malaysia. Anda boleh mengesahkan ini dengan melihat ikon gembok di bar alamat penyemak imbas anda.
• Penyimpanan Data Terenkripsi: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data flip7 – termasuk maklumat pengesahan identiti dan rekod kewangan – dienkripsi semasa penyimpanan (at-rest encryption) untuk perlindungan tambahan.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan flip7 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja dibenarkan mengakses data pengguna. Semua akses dilog dan dipantau, dan kakitangan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.
• Pemantauan Ancaman Berterusan: Pasukan keselamatan IT flip7 memantau sistem platform 24/7 menggunakan alat pengesanan pencerobohan dan pemantauan anomali untuk mengesan dan merespons sebarang ancaman keselamatan secepat mungkin.
• Audit Keselamatan Berkala: flip7 menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): flip7 menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor bagi akaun mereka sebagai lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan dikompromi.

Walaupun flip7 mengambil semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Jika berlaku sebarang insiden keselamatan yang mempengaruhi data anda, flip7 komited untuk memaklumkan anda dengan segera mengikut keperluan undang-undang yang terpakai dan mengambil tindakan pemulihan yang sewajarnya.

flip7 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform – termasuk kekal log masuk, sesi selamat, dan akses kepada kawasan selamat platform. Kuki ini tidak boleh dimatikan kerana ia penting untuk operasi asas flip7.
• Kuki Prestasi & Analitik: Membantu kami memahami bagaimana ahli menggunakan platform flip7 – halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi bermain berlangsung, dan di mana berlakunya sebarang masalah teknikal. Maklumat ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan maklumat log masuk (jika anda memilih untuk disimpan) supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali menggunakan platform.
• Kuki Sesi: Kuki sementara yang dilenyapkan secara automatik apabila anda menutup penyemak imbas. Digunakan untuk mengekalkan kesinambungan sesi semasa anda bermain di flip7.

Cara Mengurus Kuki: Anda boleh mengkonfigurasi tetapan penyemak imbas anda untuk menyekat atau memadam kuki. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform flip7 dan pengalaman bermain anda. Sila rujuk dokumentasi penyemak imbas anda untuk panduan mengurus kuki.

flip7 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan Malaysia yang terpakai.

• Data Akaun Aktif: Selama akaun flip7 anda aktif, kami menyimpan semua data yang berkaitan dengan akaun dan aktiviti permainan anda untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan selamat.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi deposit, withdraw, dan sejarah kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang cukai Malaysia.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen pengesahan identiti disimpan selama sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila anda menutup akaun flip7, kami akan memadam atau menyulit data peribadi anda dalam tempoh 30 hari, kecuali data yang perlu disimpan untuk tujuan pematuhan undang-undang seperti yang dinyatakan di atas.
• Data Log & Keselamatan: Log keselamatan dan teknikal disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan pengesanan penipuan, penyelesaian pertikaian, dan audit keselamatan – biasanya tidak melebihi 2 tahun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau ditukar menjadi format tanpa nama (anonymised) yang tidak dapat dikaitkan kepada anda secara peribadi.

Sebagai ahli flip7 dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang kami pegang:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. flip7 akan memproses permintaan akses data dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data anda adalah tidak tepat, lapuk, atau tidak lengkap, anda berhak meminta flip7 membetulkannya. Untuk maklumat asas seperti nombor telefon dan alamat e-mel, anda boleh mengemaskini terus dalam tetapan akaun anda.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu – contohnya apabila data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan, atau apabila anda menarik balik kebenaran yang diberikan. Hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang penyimpanan data yang berkaitan.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh membantah penggunaan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti langgan" dalam e-mel promosi kami atau dengan menghubungi pasukan sokongan flip7.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Untuk data yang diproses berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa. Penarikan balik kebenaran tidak menjejaskan kesahihan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum penarikan balik.
• Hak Membuat Aduan: Jika anda berpendapat bahawa flip7 telah melanggar hak privasi anda, anda berhak membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi (JPDP) Malaysia atau pihak berkuasa yang berkaitan.

Untuk menjalankan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui Live Chat dalam platform atau e-mel ke [email protected]. Sertakan nama penuh, e-mel berdaftar, dan keterangan permintaan anda. Kami akan merespons dalam masa 14 hari bekerja.

flip7 mengambil sangat serius perlindungan golongan bawah umur. Platform ini adalah eksklusif untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses, atau menyimpan data peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun.

Semasa proses pendaftaran dan pengesahan akaun, flip7 menjalankan semakan umur untuk memastikan hanya individu dewasa yang memenuhi syarat umur minimum dapat mendaftar dan menggunakan platform. Kami juga menggunakan sistem pengesanan berterusan untuk mengenal pasti sebarang tanda-tanda penggunaan oleh golongan bawah umur.

Sekiranya flip7 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu bawah umur tanpa pengetahuan, akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadam sewajarnya. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar akaun flip7 tanpa kebenaran hendaklah menghubungi kami dengan segera di [email protected].

flip7 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang yang terpakai, atau penambahbaikan platform. Setiap kali berlaku perubahan material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.
• Menghantar notifikasi kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Dalam kes pindaan yang ketara, kami mungkin meminta pengesahan semula kebenaran anda.

Penggunaan berterusan platform flip7 selepas tarikh berkuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan dasar yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Hubungi Kami: Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini, privasi data anda, atau hak-hak anda sebagai subjek data, sila hubungi pasukan Privasi flip7 melalui:

• Live Chat dalam platform flip7 (tersedia 24/7)
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami yang berbahasa Melayu sedia membantu anda dalam masa 2 hingga 5 minit melalui Live Chat, atau dalam masa 24 jam bekerja untuk pertanyaan melalui e-mel.